企業咨詢管理是有基本程序的，一個完整的企業咨詢管理活動包含四個階段，即業務洽談階段、診斷階段、完善方案設計階段和實施指導與項目總結階段。

■業務洽談階段

業務洽談階段是以企業客戶有咨詢需求開(kāi)始，通過(guò)咨詢機構和企業客戶的相互了解、洽談，直到簽訂管理咨詢服務合同爲止的全過(guò)程。此階段包含以下内容：

獲取咨詢需求信息

與企業客戶初步洽談→撰寫項目建議書→展示咨詢機構實力→開(kāi)展商務洽談→管理咨詢服務合同的确認與簽訂

■診斷階段

診斷階段是以依據咨詢服務合同下手準備咨詢開(kāi)始，通過(guò)調研分析明确企業客戶存在的不足和形成(chéng)問題的原因、理清完善建議的方向(xiàng)和重點、編寫診斷報告書，直到向(xiàng)企業客戶彙報交流使診斷報告得到認可爲止的全過(guò)程。此階段包含如下内容：

進(jìn)駐企業客戶單位前的準備→召開(kāi)項目啓動會(huì)→開(kāi)展調研分析→提出解決問題的思路和框架→撰寫診斷報告→彙報和提交診斷報告

■完善方案設計階段

完善方案設計階段是將(jiāng)診斷報告中解決問題的思路和框架，通過(guò)詳細設計使之成(chéng)爲可操作的、得到企業客戶相關方面(miàn)認可的解決方案文件的全過(guò)程。此階段包含如下内容：

完善方案的形成(chéng)→完善方案的研讨和修訂→完善方案的彙報與提交

■實施指導與項目總結階段

實施指導與項目總結階段是指完善方案被企業客戶認可後(hòu)，咨詢機構在一定時(shí)間段内指導、配合企業客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過(guò)程。此階段包含如下内容：

配合企業客戶制定實施計劃→對(duì)企業客戶開(kāi)展相關培訓→對(duì)實施中的重點部分開(kāi)展輔導→解決實施中出現的問題，并對(duì)方案開(kāi)展修改與完善→對(duì)實施效果開(kāi)展評估→開(kāi)展正式的項目總結